防犯カメラの保守契約。工事のあと1年間は無料、2年目からはご希望の方に

「防犯カメラを付けたあと、壊れたら、お金はかかるの？」

当社で防犯カメラを付けたあとの、保証と保守契約（フルメンテナンス保守契約）についてまとめました。工事のあと1年間は何が無料か、2年目からはどうなるか、契約しない場合はいくらかかるかを、当社の保守契約の内容のとおりに書きます。

先に結論です

• 工事のあと1年間は無償保証です。防犯カメラ、録画機、遠隔（スマホ）の設定などの不具合に、出張費も含めて無料で対応します
• 自然に壊れた場合は、修理や交換の機器代・部品代（ハードディスクを含む）も無料です
• カメラと録画機は、設置日から3年間の機器保証があります。2〜3年目に自然に壊れた場合、機器代は無料です（当社が伺って交換する場合の費用は、お見積り）
• 連絡をいただいてから3営業日以内（受付日を含む）に対応します
• 2年目からは、ご希望の方にフルメンテナンス保守契約をご案内しています。料金は現場によって変わるので、お見積りです
• 保守契約をしない場合は、そのつどの対応（スポット保守）です。当社から伺うときは訪問対応25,000円（税別）です

工事のあと1年間と、2年目から

時期	内容	費用
工事のあと1年間	無償保証（フルメンテナンス）	無料（出張費・機器代・部品代を含む）
2年目から（保守契約あり）	フルメンテナンス保守契約。ご希望の方にご案内	契約の料金はお見積り。契約中の対応は無料
2年目から（保守契約なし）	スポット保守。そのつど対応	訪問対応25,000円（税別）

電話とメールでのご案内は、時期にかかわらず無料です。

1年間の無償保証で、無料になるもの

工事のあと1年間は、防犯カメラ、録画機、遠隔の設定など、すべての不具合に、出張費も含めて無料で対応します。調整や修理をするか、新品と交換します。

年数がたって傷んだり、自然に壊れたりした場合は、修理、交換する機器の代金、部品代（ハードディスクを含む）も無料です。

無料にならないもの

次の場合は、1年以内でも有償です。

• 地震、台風、落雷などの天災で壊れた場合
• 火災、暴動、戦争など、防ぎようのないことで壊れた場合
• お引き渡しのあとに、移設、分解、切断、加工などをした場合
• 人がわざと、または不注意で壊した場合

また、工事のときに画角（映す範囲）を合わせたあとで、画角を変えたい、カメラの位置を変えたいという場合は、有償です。

カメラと録画機は、3年間の機器保証

1年間の無償保証とは別に、カメラと録画機には、設置日から3年間の機器保証があります。

2〜3年目に、カメラや録画機が自然に壊れた場合は、壊れた機器を送っていただければ、新品と交換します。機器代は無料です。当社が伺って交換する場合の費用は、お見積りです。

対応する時間と、伺うまでの日数

項目	内容
対応する時間	平日 10:00〜18:45（土日祝、年末年始はのぞく）
伺うまでの日数	受付から3営業日以内（受付日を含む）
伺う人	当社の技術員、または設置工事をした技術者

伺う前に、まずお電話でお話をうかがいます。スマホで見られなくなった、といった問い合わせは、資料をメールでお送りして、電話でご案内すると、だいたい解決します。くわしくは防犯カメラを付けたあとの問い合わせにまとめています。

2年目からは、フルメンテナンス保守契約

工事のあと1年がたったら、ご希望の方に、フルメンテナンス保守契約をご案内しています。契約すると、2年目以降も1年目と同じように、出張費・機器代・部品代（ハードディスクを含む）も無料で不具合に対応します（天災や、わざと壊した場合などは、1年目と同じく有償です）。

料金は、カメラの台数や現場によって変わります。お見積りになるので、お問い合わせください。

保守契約をしない場合は、スポット保守

保守契約をしない場合は、1年を過ぎたあと、不具合のたびに対応するスポット保守になります。

• 電話とメールでのご案内は無料です
• 当社から伺う場合は、訪問対応25,000円（税別）です
• ハードディスクを交換する場合は、交換作業費25,000円（税別）に、ハードディスクの代金を足した金額です

ハードディスクが壊れたかどうかの見分け方は、防犯カメラの録画機、HDDが壊れたかの見分け方にまとめています。

まとめ

• 工事のあと1年間は無償保証。出張費、機器代、部品代（ハードディスクを含む）も無料
• カメラと録画機は設置日から3年間の機器保証。2〜3年目の自然な故障は機器代が無料（当社が伺って交換する場合の費用は、お見積り）
• 天災、移設・加工、わざと壊した場合などは有償。画角や位置の変更も有償
• 平日10:00〜18:45、受付から3営業日以内に対応
• 2年目からは、ご希望の方にフルメンテナンス保守契約（お見積り）
• 契約しない場合はスポット保守。伺うときは訪問対応25,000円（税別）

当社で付けた防犯カメラのことは、お電話（03-5809-3116、営業時間10:00〜18:00）かお問い合わせフォームからご連絡ください。

よくある質問

防犯カメラを付けたあと、保証はありますか。

工事のあと1年間は無償保証です。防犯カメラ、録画機、遠隔の設定などの不具合に、出張費も含めて無料で対応します。

1年以内にハードディスクが壊れたら、お金はかかりますか。

自然に壊れた場合は、ハードディスクを含めて、部品代も交換の費用も無料です。

1年以内でも、お金がかかるのはどんなときですか。

天災や火災で壊れた場合、お引き渡しのあとに移設や加工をした場合、わざと壊した場合などです。画角やカメラの位置を変えたい場合も有償です。

2年目からはどうなりますか。

ご希望の方に、フルメンテナンス保守契約をご案内しています。契約すると、2年目以降も出張費・機器代・部品代（ハードディスクを含む）も無料で対応します。契約の料金は現場によって変わるので、お見積りです。

保守契約をしないと、どうなりますか。

不具合のたびに対応するスポット保守になります。電話とメールでのご案内は無料で、当社から伺う場合は訪問対応25,000円（税別）です。

連絡してから、どれくらいで来てもらえますか。

受付から3営業日以内（受付日を含む）に対応します。対応する時間は、平日10:00〜18:45です（土日祝、年末年始はのぞく）。

2年目以降に壊れたら、機器代はかかりますか。

カメラと録画機は、設置日から3年間の機器保証があります。2〜3年目に自然に壊れた場合は、機器代は無料で、新品と交換します。当社が伺って交換する場合の費用は、お見積りです。

出典

• この記事の内容は、株式会社White & Greenの「フルメンテナンス保守契約」の内容です。

作成日：2026年11月14日