HIKVISION（ハイクビジョン）の録画機の映像が、外出先のスマホやパソコンで見られなくなったときの直し方です。

スマホで見るには、録画機がインターネット（Hik-Connectのサーバー）につながって、「オンライン」になっている必要があります。見られないときは、たいてい「オフライン」になっています。

1. まず、インターネットにつながっているか確かめる

1. ルーターにつないでいるほかの機械（パソコン、スマホのWi-Fiなど）で、インターネットが使えるか確かめます。使えない場合は、ルーターや回線の問題です。
2. 録画機の後ろのLANケーブルが、録画機とルーターの両方にしっかり差さっているか確かめます。一度抜いて差し直し、「カチッ」と音がすれば大丈夫です。

2. 状態（オンライン／オフライン）を確かめる

1. 録画機のメニューから［設定］（新しい画面では歯車のマーク）を開きます。
2. ［ネットワーク］→［プラットホームへのアクセス］を開きます。新しい画面では、［ネットワーク］→［詳細設定］→［プラットホームへのアクセス］です。
3. ［ステータス］が［オンライン］か［オフライン］かを見ます。

オフラインの場合は、まず録画機を再起動して、もう一度確かめてください。再起動だけで直ることがあります。

3. 再起動してもオフラインのときの設定

1. ［プラットホームへのアクセス］の画面で、［アクセス種別（アクセスタイプ）］が［Hik-Connect］になっているか確かめます。
2. ［有効（有効化）］にチェックを入れます。
3. 利用規約の画面が出たら、［検証コード（認証コード）］を設定します。設置した業者から伝えられたものがあれば、それを入れます。
4. 規約に同意するチェックを入れて、［OK］をクリックします。
5. 画面の下に［適用］のボタンがあれば、押します。
6. しばらく待って、［ステータス］が［オンライン］になれば完了です。スマホやパソコンで見られるようになります。

うまくいかないときは

• QRコードはオフラインのときも表示されますが、オフラインのままでは、スマホに録画機を登録できません。
• 検証コード（認証コード）は、スマホのアプリで映像を開くときにも聞かれることがあります。控えておいてください。
• ルーターを新しいものに替えた直後は、録画機のネットワークの設定（IPアドレスなど）が合わなくなって、オフラインになることがあります。この場合は、設置した業者にお問い合わせください。

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